支付宝花呗逾期电话联系父母的合法性及投诉渠道是一个备受争议的话题。首先,需要明确的是,支付宝花呗作为一种借贷产品,逾期催收是借款人需承担的法律责任之一。
支付宝花呗逾期电话联系父母在合法性上存在一定争议。根据中国《合同法》第十条的规定,当事人的权利和义务一般由当事人自行约定,在约定不违反法律的前提下,可以自由约定。这意味着在借款协议中,支付宝花呗可以约定如何逾期催收的方式,包括电话联系借款人的亲属。
然而,根据中国《消费者权益保护法》第二十二条的规定,经营者不得采取虚假、胁迫或者其他非合理手段向消费者收费。这意味着,在催收过程中,支付宝花呗不得采取胁迫、恐吓或者其他非合理的方式来联系借款人的亲属。
如果支付宝花呗逾期电话联系父母的行为违反了法律规定或者侵犯了借款人的合法权益,借款人可以通过以下渠道进行投诉:
1. 支付宝客服投诉渠道:借款人可以拨打支付宝客服热线,向客服人员投诉。支付宝客服会提供相应的投诉处理渠道,如申请仲裁或者解决授权。
2. 中国互联网金融协会:借款人可以向中国互联网金融协会进行投诉,协会会依法对投诉进行处理,并协助解决纠纷。
3. 消费者权益保护机构:借款人可以向相关消费者权益保护机构进行投诉,如市场监管部门或者消费者权益保护协会。这些机构会对投诉进行调查并采取相应措施。
4. 法律途径:借款人可以根据自己的合法权益,选择通过法律途径解决纠纷。可以请律师提供法律意见并代理诉讼。
总之,支付宝花呗逾期电话联系父母的合法性存在争议,如果觉得自己的合法权益受到了侵害,借款人可以通过支付宝客服投诉渠道、中国互联网金融协会、消费者权益保护机构或法律途径等渠道进行投诉和申诉。在维护自身权益的同时,也建议借款人在使用借贷产品时,理性借贷,避免逾期还款带来的不良影响。