疫情期间，由于交通管制和供应链的延迟，一些商家可能会出现逾期发货的情况。如果您遇到这样的问题，您可以采取以下几个步骤来处理，并且可以通过电话或其他方式投诉商家。
1. 了解政策和条款：首先，您应该仔细阅读商家的政策和条款，了解退货和退款的规定。如果商家在政策中明确表示因疫情可能导致发货延迟，您可能需要考虑接受这种情况。但是，如果商家没有明确说明疫情可能导致延迟，您有权要求退款或解决方案。
2. 联系商家：如果您的订单已经超过了预计的发货时间，您可以通过电话、电子邮件或在线客服系统与商家联系。在联系商家之前，您应该准备好订单号、付款凭证和其他相关信息，以便商家能够更快地为您解决问题。
3. 开始投诉：如果您与商家的沟通无果，您可以考虑投诉商家。投诉商家的方式包括：
- 在线投诉：一些电商平台提供在线投诉系统，您可以在平台上提交投诉，平台将介入并协助解决您的问题。
- 客服电话：商家通常会提供客服电话，您可以通过电话向商家投诉。如果商家没有提供客服电话，您可以尝试通过官方联系方式或社交媒体渠道联系商家，询问投诉电话或投诉邮箱。
- 业务监管部门：如果以上方式无法解决问题，您可以考虑向相关的业务监管部门投诉。您可以搜索所在地区的贸易监管部门或消费者权益保护机构，并询问投诉流程和联系信息。
4. 其他解决方案：在投诉商家之前，您也可以考虑其他解决方案，例如要求商家提供替代商品、更换发货方式或寻求退款。有时，商家可能会提供一些补偿措施来解决问题。
总之，在处理疫情期间的逾期发货问题时，耐心和合理的沟通很重要。首先了解商家的政策和条款，与商家联系并寻求解决方案。如果商家未能解决问题，您可以考虑投诉商家并寻求其他解决方案。
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