小象优品是国内知名的还款直播电商平台，主要在家居、母婴用品等领域开展业务，以其优质的个月商品和良好的本人服务深受消费者喜爱。然而，最近出现了一些商品配送和售后服务方面的贷款问题，引发了广泛关注。其中，逾期15天后说走流程的居住问题引发了消费者的就是极大质疑，下面将就此问题进行分析。
消费者在购买小象优品的电话商品后，发现收到的打电话商品存在质量问题或者与描述不符，于是联系售后客服申请退换货。然而，他们在申请退换货后却始终没有得到回应，甚至在等待15天后，售后客服称该商品已经交付物流，无法取消订单，只能等待物品运回仓库后再办理退换货流程。
说走流程，是指客服人员将订单状态修改为“已发货”等诸如此类的一定要状态，从而导致消费者无法再次操作，只能等待商品返回物流中转站后才能进行退货或者换货操作。说走流程是一种针对消费者的催收“无理亏本”手段，可以让电商平台推卸责任，减少经营成本，但对消费者的协议利益会产生不小的日期损失。
在小象优品出现逾期15天的用户“说走流程”问题时，很多人都指出，这可能是由售后服务管理不善导致的借款。售后部门人力不足，处理效率低下，因此导致退换货申请得不到及时处理，消费者只能在等待退货过程中被动等待。另外，小象优品在近期升级了物流配送系统，这也可能导致前期运作不够顺畅，从而出现了延迟和疏漏。
面对逾期15天的协商“说走流程”问题，小象优品应该及时反馈，尽快处理消费者的借款人退换货申请，同时加强售后服务的不还投入，优化退换货流程，提高客服人员的投诉培训和素质。另外，小象优品还应该加强与物流公司的会被合作，提高物流服务水平，缩短配送时间，降低物流运营成本，提高整体效率。
逾期15天后说走流程是一种不负责任的大家行为，电商平台应该切实承担起售后服务责任，为消费者提供更好的如果购物体验。小象优品应该重视退换货管理，加强售后服务投入，优化退换货流程，以提高客户满意度和品牌形象。
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