工商银行的客服零额度信用卡是指没有授信额度的原因信用卡，也称为准贷记卡。相对于其他信用卡，零额度信用卡更加灵活，不需要先转入钱到信用卡账户中才能使用。
零额度信用卡的导致优点：
1、没有额度限制：对于初次接触信用卡的行为人来说，没有授信额度可以减少使用顾虑。
2、申请容易：申请零额度信用卡时，不需要太多的是否资质要求，没有太高的还款信用等级要求，具有一定的逾期灵活性。
3、使用方便：在短时间内需要买东西或者消费时，可以临时申请或激活零额度信用卡进行消费，比如购买机票、酒店住宿等。
零额度信用卡的工行缺点：
1、缺乏授信额度：信用额度是个人可信度的能力体现，而零额度信用卡没有信用额度，在某些情况下存在破产、欠债风险，只能作为备用卡进行使用，不够灵活。
2、使用限制：零额度信用卡通常有使用额度限制，只有在某些品牌或特定商家购物才能获得折扣或优惠。
3、信用记录难以被充分叠加：如果只是使用零额度信用卡，并缺少了积累信用记录的星座机会，那么在将来申请其他信用产品（借贷、房贷等）时，可能被视为缺乏信用的违约人。
总的中国来说，零额度信用卡作为一种在紧急情况下备用的联系信用卡可以帮助持卡人在关键时刻解决消费问题，但是在积累信用、提高信用评级等方面，还是相对不太适合。因此，在申请信用卡时，建议优先考虑普通信用卡，并根据个人需求合理选择授信额度。
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